Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Prime Trade Partners ЕООД (ЕИК 208589862, ДДС № BG208589862), наричано по-долу „Продавач“, и лицата, които използват сайта prime-trade.eu и/или сключват договор за покупко-продажба на стоки от него. Моля, прочетете внимателно настоящите условия, преди да използвате сайта или да направите поръчка.

1. Общи разпоредби

С влизането си в сайта или изпращането на запитване/поръчка вие приемате настоящите Общи условия и Политиката за поверителност. Ако не сте съгласни с някое от условията, моля не използвайте сайта. Продавачът си запазва правото да променя настоящите условия по всяко време. Промените влизат в сила от момента на публикуването им в сайта.

2. Информация за стоките и услугите

Сайтът предлага професионални машини, консумативи и свързани с тях услуги. Описанията, снимките и техническите параметри на продуктите са с информативен характер. Продавачът полага грижи информацията да е точна, но не носи отговорност за незначителни разлики, породени от производствени изменения или особености на дисплея на устройството ви. Всички цени са в евро (EUR) с включен ДДС, освен ако изрично не е посочено друго.

3. Поръчки и договор

Поръчка се счита за направена след попълване на формата за поръчка или заявка на сайта и нейното изпращане. Изпращането на формата не е автоматично приемане на поръчката от страна на Продавача. Продавачът си запазва правото да потвърди или откаже поръчка в рамките на 1 работен ден, като се свърже с посочения телефон или имейл. Договорът за покупко-продажба се счита за сключен едва след изрично потвърждение от Продавача и получаване на плащане или съгласие за начина на плащане.

Продавачът не носи отговорност за невъзможност да изпълни поръчка поради изчерпана наличност, производствени проблеми или форсмажорни обстоятелства. В такъв случай клиентът се уведомява незабавно и възстановява се всяко заплатено авансово плащане.

4. Цени и плащане

Цените на продуктите са крайни за територията на България, с включен ДДС. Продавачът си запазва правото да променя цените без предварително уведомление, но поръчки, вече потвърдени от Продавача, се изпълняват при цената, валидна към момента на потвърждението.

Приети начини на плащане: наложен платеж при доставка, банков превод, и изплащане чрез УниКредит Булбанк при условия, договорени индивидуално. Продавачът си запазва правото да изисква авансово плащане за определени поръчки или клиенти.

5. Доставка и преминаване на риска

Доставката се извършва с куриер (основно Спиди или Еконт) до посочен от клиента адрес или до офис на куриер. Срокът за доставка е до 1 работен ден за налични стоки в България, освен ако не е договорено друго. Възможни са удължавания при форсмажорни обстоятелства, за които Продавачът не носи отговорност.

Рискът от случайна загуба или повреда на стоката преминава върху клиента при предаването на стоката на куриера или при получаване от клиента. Клиентът е длъжен да прегледа стоката при доставка и да докладва видими повреди незабавно пред куриера и на Продавача.

6. Гаранция и сервиз

Новите машини се продават с търговска гаранция 1 (един) година от датата на доставка, освен ако не е посочено друго в офертата или документацията на продукта. Гаранцията покрива производствени дефекти и неизправности при нормална и предназначена употреба съгласно инструкциите за експлоатация.

Гаранцията не покрива повреди, причинени от неправилно транспортиране, монтаж или експлоатация, липса на поддръжка, използване на неподходящи консумативи, форсмажорни събития или намеса от неоторизирано лице. Ремонтите по гаранция се извършват от оторизиран сервиз на Продавача. Продавачът си запазва правото да избира дали да ремонтира, замени или възстанови стойността на дефектната стока.

7. Връщане и отказ от договор

Правото на отказ от договор от разстояние по Закона за защита на потребителите се прилага за крайни потребители (физически лица, които не действат в рамките на търговска или професионална дейност) при определени условия. Подробните условия са описани в отделната страница Доставка, връщане и гаранция.

За юридически лица и търговци, които закупуват стоки в рамките на своята дейност, отказът от договор от разстояние не се прилага, освен ако не е договорено друго писмено. Връщането на стоки при B2B продажби е възможно само при наличие на договореност или при доказан производствен дефект в рамките на гаранционния срок.

8. Отговорност и ограничения

Продавачът полага разумни грижи за точността на информацията в сайта, но не гарантира, че сайтът ще бъде непрекъснато достъпен, без грешки или без вируси. Продавачът не носи отговорност за непряки, случайни, последващи или нематериални щети, загуба на печалба, данни или бизнес възможности, произтичащи от използването или невъзможността за използване на сайта или продуктите, в максималната степен, разрешена от закона.

Клиентът носи отговорност за правилното използване на машините, спазването на инструкциите за експлоатация и безопасност, както и за осигуряване на необходимите условия (електрическа инсталация, водоснабдяване, хигиена). Продавачът не носи отговорност за щети, причинени от неправилна употреба или липса на обучение на операторите.

9. Интелектуална собственост

Всички съдържание, текстове, изображения, лога, марки, продуктови описания и софтуер в сайта са собственост на Продавача или на неговите партньори и са защитени от законите за авторско право и индустриална собственост. Забранява се копиране, разпространение, модифициране или използване на съдържанието за търговски цели без предварително писмено съгласие на Продавача.

10. Защита на личните данни

Обработването на лични данни се урежда от Политиката за поверителност, която е неразделна част от настоящите Общи условия.

11. Приложимо право и разрешаване на спорове

Настоящите Общи условия се тълкуват и прилагат съобразно законодателството на Република България и действащото право на Европейския съюз. В случай на спор страните се задължават да постигнат споразумение по взаимно съгласие. При невъзможност за споразумение, споровете се разрешават от компетентните български съдилища.

Крайните потребители могат да използват Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ODR) по адрес https://ec.europa.eu/odr, както и алтернативни способи за разрешаване на спорове, предвидени в българското законодателство.

12. Контакт

Prime Trade Partners, ЕИК 208589862, ДДС № BG208589862. Имейл: contact@prime-trade.eu, телефон: 0897 897 622. Работно време: Пон-Пет: 9:00 - 18:00.